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Domande più frequenti

Benvenuto nella sezione FAQ di CamModels. Il nostro staff ha raccolto le risposte alle domante più frequenti. Se non trovi la risposta alla tua domanda qui sotto, contatta il Servizio Clienti per ricevere immediato riscontro.

Cos'è CamModels?

In CamModels è possibile chattare con performers amatoriali e vederli in diretta webcam. Troverai performers di ogni tipo! Puoi effettuare una ricerca tramite parola chiave o sfogliare le nostre categorie per trovare quello che stai cercando. Puoi interagire con i performers e vivere un'esperienza unica.

Se vedi un performer che ti piace, tocca l'immagine per visitare il suo profilo e scoprire di più. Se è online e disponibile, potrai vedere il suo video dal vivo gratuito e potrai iniziare una conversazione! Non ti verrà addebitato alcun costo se non ti unisci a una sessione di chat a pagamento. I prezzi al minuto per le chat a pagamento sono chiaramente indicati nella tua valuta locale prima di entrare nella chat. La tua iscrizione a CamModels è gratuita e non ci sono costi mensili o ricorrenti per visualizzare il sito.

Come trovo un performer?

Tocca l'icona di ricerca e digita il nome di un artista, una caratteristica fisica, una pratica o preferenza speciale, o qualsiasi altra parola chiave. Ti mostreremo le corrispondenze che più si avvicinano ai tuoi gusti, iniziando con i performers migliori. Se lo desideri puoi anche effettuare la tua ricerca utilizzando le categorie disponibili.

Come funziona la video chat?

Ogni performer ha una videocamera attiva quando è online. Quando entri nella chat room puoi vedere in diretta quello che succede. Scrivi un messaggio e saluta!

Come posso chiedere al performer di fare ciò che desidero?

Nel profilo di ogni performer, molto spesso, puoi trovare un elenco di quello che è disposto a fare e di ciò che gli piace.

Vuoi maggiori dettagli? La chat è il posto perfetto per chiedere! Se il performer non fosse interessato, potrai trovare qualcuno che sia più disponibile ed in sintonia con i tuoi gusti.

Che differenza c'è tra chat privata e chat esclusiva?

Alla chat esclusiva partecipate solo tu e il performer mentre alla chat privata possono partecipare e guardare anche altri utenti.

Cos'è GOLD?

GOLD è la valuta del sito e puoi inviarla a un performer in qualsiasi momento! Un GOLD corrisponde a un dollaro americano. Se ti piace il modo in cui un performer interagisce con te, dare GOLD è un ottimo modo per mostrare il tuo apprezzamento.

Cos'è un GOLD SHOWS?

I GOLD SHOWS sono spettacoli di gruppo speciali a cui possono partecipare diversi membri. Il performer imposterà la durata, l'obiettivo e la soglia di crediti dello spettacolo GOLD. Se sei interessato, utilizza i tuoi GOLD durante il conto alla rovescia e assisterai automaticamente allo show quando comincerà. Non ti sarà addebitato alcun costo se il performer cancella o interrompe lo spettacolo.

Cosa sono le sessioni a blocchi scontate?

Le sessioni a blocchi ti consentono di pagare in anticipo, a una tariffa ridotta, per alcuni minuti di spettacolo. I performers possono offrire alcune o tutte queste opzioni:

15 minuti: 5% di sconto
30 minuti: 10% di sconto
45 minuti: 15% di sconto
60 minuti: 20% di sconto

Ti consigliamo di chiedere al performer se è disponibile prima di prenotare una sessione a blocchi. Se il performer accetta il blocco scontato, la tua sessione comincerà immediatamente. Il tempo acquistato deve essere consumato in un'unica volta. Se lo spettacolo prosegue oltre l'importo acquistato, il tempo eccedente ti sarà addebitato alla tariffa scontata al minuto.

Come faccio ad impostare Cam2Cam?

Cam2Cam consente di condividere il video con il performer durante le sessioni private.

Se hai problemi ad accedere alla fotocamera o al microfono, la soluzione dipenderà da quello che visualizzerai facendo clic sul pulsante Cam2Cam.

Se vedi che il tuo video appare ma scompare entro 15 secondi dal clic sul pulsante Cam2Cam, significa che il performer ha perso la tua richiesta o l'ha negata. Per evitare che ciò accada in futuro, puoi chiedere al performer di accettare la tua richiesta Cam2Cam prima di inviarla, per assicurarti che sia disponibile e che la veda.

Se non vedi il tuo video e non succede nulla quando fai clic sul pulsante Cam2Cam, le tue impostazioni video potrebbero non essere configurate correttamente.

Come termino la mia sessione di video chat?

Per terminare la video chat ed interrompere l'addebito, vai ad un'altra pagina o tocca la 'X' nell'angolo in alto a destra del video del performer.

Hai dimenticato la password?

Se dimentichi la tua password, vai alla pagina

effettuare l'accesso

, clicca sul bottone 'password dimenticata' che trovi sotto il pulsante 'Accedi'. Inserisci l'indirizzo e-mail usato al momento della registrazione e fai clic su 'Invia'. Ti invieremo un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la tua password.

Non hai ricevuto la nostra e-mail di cambio password? Controlla nella cartella spam e posta indesiderata. (Puoi aggiungere '@CamModels ai mittenti approvati del tuo account e-mail per assicurarti di ricevere sempre i nostri messaggi.)

Come faccio a cambiare la password?

Per cambiare la tua password, dopo aver

effettuare l'accesso

, nell'area il mio account potrai cliccare suModifica password. Ti verrà richiesta la tua password attuale e di inserire la tua nuova password.

Come funziona il limite giornaliero?

Per tutti gli utenti è previsto un limite giornaliero per i fondi utilizzabili nelle video chat CamModels. Una volta raggiunto il limite giornaliero, la chat corrente si chiuderà e non potrai spendere altri crediti fino al giorno successivo.

Se desideri limitare il tempo che trascorri in chat ogni giorno, puoi ridurre il tuo limite giornaliero (fino a 25 USD). Il limite giornaliero massimo può essere aumentato nel tempo, oppure puoi contattare l'Assistenza clienti (supportteam@CamModels.com) per impostare un limite più alto. Ti invieremo le istruzioni per inviare una richiesta. Il nostro staff esaminerà la tua richiesta e ti ricontatterà.

Chi posso contattare se mi serve aiuto?

Per qualsiasi domanda non affrontata qui: Contatta il Servizio Clienti.

Come faccio a chiudere il mio account?

I servizi di base di CamModels sono gratuiti e non ti verrà addebitato nessun costo mensile. Tuttavia, se desideri comunque chiudere il tuo account, puoi farlo

visita la nostra pagina di chiusura dell'account

.

Cosa succede se vengo disconnesso durante uno spettacolo?

Non appena la chat si chiude, la fatturazione verrà interrotta. Se si è trattato di un tuo problema tecnico, puoi aprire nuovamente il browser e riaccendere alla chat. Potresti anche essere disconnesso nel caso in cui il performer lascia la chat per un qualsiasi motivo.

I performers hanno la facoltà di bloccare permanentemente l'accesso degli utenti alla loro chat. Se sei stato bloccato, non potrai più visitare la chat di quel performer.

I miei dati sono al sicuro con voi?

CamModels utilizza SSL (Secure Sockets Layer) per crittografare i tuoi dati di fatturazione ogni volta che li inserisci nel sito. Solo il personale qualificato di Streamate ha accesso alle informazioni del tuo account.

I performers non hanno accesso al tuo account o alle informazioni di fatturazione e noi non venderemo, scambieremo o forniremo le tue informazioni a terzi. Per salvaguardare al meglio la tua privacy, ti consigliamo di non utilizzare nessuna parte del tuo indirizzo email nel tuo nickname.

Lo staff di CamModels non chiederà mai i dati del tuo account o della tua carta di credito in una chat room. Se un performer o chiunque altro dovesse chiederti informazioni sensibili tramite chat o via e-mail, ti preghiamo di contattarci immediatamente e segnalarcelo perché contrario alla nostra politica. NON condividere MAI informazioni private con performers o altri utenti. Se si verificasse un problema con il tuo account, verrai sempre contattato personalmente dal nostro staff o dalla società di fatturazione.

La società di fatturazione utilizzata per elaborare i pagamenti è chiaramente indicata quando si accede a qualunque area a pagamento del nostro sito.

Perché devo fornire il mio indirizzo email?

Il tuo indirizzo email è il tuo nome di accesso al sito. Può servire allo staff di CamModels per inviarti informazioni sul tuo account, come modifiche all'account, ricevute e offerte speciali o per aiutarti a recuperare la tua password. Se desideri interrompere la ricezione di newsletter o offerte, puoi semplicemente fare clic sul link di rimozione che trovi nell'e-mail.

Il tuo indirizzo e-mail non verrà mai mostrato sul nostro sito e i performers non lo vedranno mai. Il tuo indirizzo e-mail non sarà venduto o ceduto a terzi. Utilizzeremo la tua e-mail solo per contattarti in merito al tuo account CamModels.

Come posso navigare su CamModels senza che appaia nella cronologia del mio browser?

Molti browser dispongono di una modalità di navigazione in incognito che non salva la cronologia del sito, i cookie, le password o altri dati personali. Verifica sul tuo browser la disponibilità e i dettagli su questa opzione.

Prima di visitare CamModels, abilita la modalità di navigazione in incognito del tuo browser per un'esperienza più sicura e privata. Alcune funzioni utili (come ricordare le informazioni di accesso, la selezione della lingua o altre opzioni personalizzate) non saranno disponibili durante la navigazione in incognito.

Perché la mia fattura include un addebito IVA? (Solo per i membri dell'UE)

Per legge, è richiesta l'applicazione dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) ai membri che risiedono nei Paesi dell'Unione Europea, per tutti gli acquisti sul sito.

L'IVA viene calcolata al momento della fatturazione, una volta detratti gli addebiti base dal limite giornaliero. Gli addebiti IVA non vengono calcolati sul limite giornaliero.

L'aliquota IVA ti verrà comunicata prima dell'acquisto. Questa percentuale varia in base al paese ed occorre fare riferimento alle normative del Paese di residenza.

Perché la mia fattura include un Costo del servizio? (Solo utenti PayPal)

Se paghi il Servizio tramite PayPal, a causa dell'aumento dei costi per noi, verrà calcolato sulla tua fattura un costo del servizio, che verrà aggiunto all'importo del tuo acquisto.

Ti verrà notificata la percentuale di addebito del servizio prima che venga effettuato l'acquisto.

Mi è stato notificato che il mio account deve essere sottoposto ad ulteriori verifiche. Perché è successo?

Per proteggere il tuo account, la tua banca potrebbe richiedere una verifica aggiuntiva come misura antifrode. In questo caso, non preoccuparti! Potrai completare rapidamente la verifica dalla nostra pagina: Informazioni sul pagamento. Ti reindirizzeremo alla tua banca e poi ti riporteremo su Streamate per continuare con il divertimento!

Perché la mia fattura include l'IVA? (Solo membri canadesi)

I membri del Canada potrebbero essere soggetti al pagamento dell'IVA, come previsto dalla legge, per tutti gli acquisti effettuati su Streamate. L'IVA è calcolata al momento della fatturazione, dopo che i costi di base sono stati dedotti dal tuo limite giornaliero. L'IVA non conta ai fini del tuo limite giornaliero.

Prima di ogni acquisto che prevede il pagamento dell'IVA, ti verrà comunicata la percentuale di IVA che ti verrà addebitata. La suddetta percentuale varia a seconda della provincia. Ti invitiamo a contattare il governo locale per saperne di più su come viene applicata l'IVA nella tua zona.

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